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Sicurezza Psicologica (SP) è il concept lanciato da Amy Edmondson (Harvard) in Organizzazioni senza paura, che l’ha resa famosa in tutto il mondo. Che cos’è la SP? E’ la pre-condizione per ottenere performance eccellenti di team.
La SP è il frutto di una scoperta accidentale. Negli anni ‘90, da una ricerca sugli errori in ospedale emerse un dato contro-intuitivo: i team di infermieri più performanti facevano errori dieci volti superiori rispetto ai team meno performanti. Come mai, si chiese Amy?
La risposta. I team eccellenti segnalano gli errori, ne parlano e di errore in errore migliorano. I team low performance, invece, gli errori li nascondono sotto il tappeto. Ma perché alcuni team parlano degli errori e altri no? Che cosa permette a un team di parlare degli errori?
E’ qui che si inserisce la SP, la vera discriminante delle performance di team. Che cos’è la SP? E’ la percezione di potersi esporre senza correre rischi relazionali, ad es., venire additati come colpevoli, bollati come incapaci, incompetenti, stupidi ecc. Le ricerche che la Edmondson condusse nei decenni successivi hanno messo in luce che esiste un rapporto esponenziale tra SP e performance di team.
Ebbene, il concept lanciato da Amy Edmondson ha una base biologica. Quale? La gerarchia che struttura il nostro Sistema Nervoso Autonomo (SNA), descritta da S. Porges, neuroscienziato autore della Teoria Polivagale.
Articolo di Marina Capizzi