La gerarchia è da sempre il pilastro di aziende e istituzioni, ed è considerata la struttura che meglio garantisce ordine, chiarezza delle responsabilità e disciplina. Tuttavia, in un mondo sempre più complesso, caratterizzato da cambiamenti rapidi e imprevedibili, la gerarchia tradizionale sta mostrando nelle aziende limiti evidenti. La distanza tra chi vive i problemi sul campo e chi decide “in alto” genera rigidità e lentezza; la frammentazione dei compiti crea barriere e conflitti che ostacolano la collaborazione; il focus sul singolo limita l’investimento sui team che, oggi, sono il luogo privilegiato per raggiungere i risultati; la paura di esporsi non stimola le persone a condividere idee nuove, segnalazioni, proposte, errori, e non favorisce l’innovazione e l’apprendimento individuale e collettivo.
Questo è quanto accade nelle aziende private. Ci sono in queste riflessioni spunti interessanti per l’Arma? Ma da dove si parte per far evolvere la gerarchia tradizionale? E con quali
benefici per le persone, i clienti e gli utenti?
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