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Chi scrive le mail che guardi subito?
Da chi vengono le richieste che diventano priorità immediate?
Quando lavori, quale viso osservi con maggiore attenzione per cogliere i messaggi delle sopracciglia, le sfumature dello sguardo, gli andamenti della bocca?
Di chi sono i silenzi che ascolti di più?
E se interrompi una telefonata per rispondere immediatamente ad un’altra, chi ti sta chiamando?
E quando ti disconnetti da un meeting, o esci da un corso di formazione, è per rispondere a…?
Insomma, chi occupa il centro dei nostri pensieri quando lavoriamo (e, talvolta, anche oltre)?
Lo so.
State pensando tutti la stessa cosa…
Il CLIENTE!
Articolo di Marina Capizzi pubblicato su Economy