Il lavoro senza corpo

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  Clicca qui per leggere l’articolo   C’è una stanchezza nuova che attraversa il lavoro contemporaneo. Non ha a che fare solo con le ore lavorate, ma con l’attenzione, il vissuto del tempo, la difficoltà a sentirsi davvero presenti in ciò che si fa. È...
Quando la gerarchia viene scambiata per competenza

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  Clicca qui per leggere l’articolo   Nelle imprese, più si sale nella gerarchia, più la competenza viene data per scontata. Ma quale competenza, esattamente? Spesso non è specificato. Agisce un principio silenzioso e potentissimo: decide chi ha il...
Telefonate: non un compito, ma un incontro

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  Clicca qui per leggere l’articolo   Ti può chiamare il tuo “consulente assicurativo”, il nuovo agente, il responsabile di un prodotto. A volte li conosci, ma molto spesso no. I clienti lo sanno, o meglio “lo sentono”. Lo sentono dal tono (impostato),...