In un mondo sempre più VUCA, è necessario prendere decisioni velocemente e tenendo in considerazione competenze ed esperienza di tutti. Nei sistemi gerarchici, i decision-makers sono molto distanti dalla situazione reale, e diventano così un imbuto di informazioni per la propria organizzazione. Grazie al gioco di carte “Poker della delega” ideato da Jurgen Appelo, è possibile discutere e testare uno degli elementi fondanti della leadership agile: la delega delle decisioni. È necessario chiarire prima quali poteri e quali responsabilità sono attribuiti ai diversi attori, per poi trarre le regole del gioco in maniera trasparente, e il poker della delega permetterà di prendere in considerazione diverse tipologie di processi di presa delle decisioni, chiarendone vantaggi e svantaggi ai diversi livelli del processo di delega.
Il gioco distingue 7 livelli di delega:
- Dire: il manager decide e comunica la sua decisione al team;
- Vendere: il manager prende la decisione, e prova a convincere il team che sia la scelta giusta;
- Consultare: il manager chiede consiglio al team prima di prendere una decisione;
- Accordarsi: il team e il manager prendono una decisione tramite consenso;
- Consigliare: il team chiede consiglio al manager per prendere la decisione;
- Chiedere: il manager chiede solo il risultato della decisione;
- Delegare: il team prende la decisione in totale autonomia.
Il gioco, poi, si articola come una sfida a carte ma riesce a portare il manager a implementare nuovi principi di decision making e a dare più autonomi ai lavoratori in base alle diverse situazioni. Il design di questi nuovi principi si rispecchia nello stile di leadership, che dipende dai diversi contesti. Il poker della delega permette di dare trasparenza ai processi decisionali e di stabilire delle linee guida per tutti gli attori in gioco. Questo strumento velocizza la presa di decisione e semplifica la trasmissione di informazioni e di conoscenze tra manager e team. Questo gioco, infine, promuove un certo grado di auto-organizzazione nel team. È importante però ricordare che ogni scenario possibile dipende dalla natura delle organizzazioni coinvolte e può richiedere diverso tempo per essere implementato.
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