SEGRETA > I dipendenti di Apple non vogliono essere obbligati a tornare in ufficio e scrivono a Tim Cook

I dipendenti Apple si stanno mobilitando contro la nuova politica che richiederebbe loro di tornare in ufficio tre giorni alla settimana a partire dai primi di settembre. Il personale vorrebbe un approccio più flessibile in cui coloro che vogliono lavorare a distanza possono farlo.
La presa di posizione arriva solo due giorni dopo che Tim Cook ha inviato una nota ai dipendenti Apple dicendo che, a partire dall’autunno, avrebbero dovuto tornare in ufficio il lunedì, martedì e giovedì. Si tratta di un alleggerimento rispetto alla precedente cultura aziendale di Apple, che prima della pandemia notoriamente scoraggiava i dipendenti dal lavorare da casa. 

Il personale ha risposto con una lettera indirizzata a Tim Cook, che recita:
«Caro Tim e direzione esecutiva,

Grazie per le vostre ponderate considerazioni su un approccio ibrido al ritorno al lavoro d’ufficio, e per averle condivise con tutti noi all’inizio di questa settimana. Apprezziamo i vostri sforzi nel navigare in quello che è stato innegabilmente un momento incredibilmente difficile per tutti in tutto il mondo, e nel farlo per oltre centomila persone. Siamo certi che avete più piani di quelli condivisi mercoledì, ma che stiate seguendo l’antica tradizione di Apple di annunciare le cose solo quando sono pronte. Tuttavia, riteniamo che l’attuale politica non sia sufficiente a soddisfare molte delle nostre esigenze, quindi vogliamo prenderci del tempo per spiegarci.

L’anno scorso è stata una sfida senza precedenti per la nostra azienda; abbiamo dovuto imparare a fornire la stessa qualità di prodotti e servizi per cui Apple è nota, il tutto lavorando quasi completamente in remoto. L’abbiamo fatto, ottenendo un altro anno da record. Abbiamo trovato un modo per tutti di supportarci a vicenda e avere successo in un modo completamente nuovo di lavorare insieme – da luoghi che abbiamo potuto scegliere a nostra discrezione (spesso da casa).

Tuttavia, vorremmo cogliere l’occasione per comunicare una preoccupazione crescente tra i nostri colleghi. La politica di lavoro remoto/locale flessibile di Apple, e la comunicazione a riguardo, hanno già costretto alcuni dei nostri colleghi a licenziarsi. Senza l’inclusività che la flessibilità porta con sé, molti di noi sentono di dover scegliere tra le nostre famiglie, il nostro benessere e l’essere autorizzati a fare il nostro lavoro, o essere parte di Apple. Questa è una decisione che nessuno di noi prende alla leggera, e una decisione che molti preferirebbero non dover prendere. Queste preoccupazioni sono in gran parte ciò che ci ha spinto a chiedere modifiche a queste politiche, e i dati raccolti rifletteranno queste preoccupazioni.

Nell’ultimo anno ci siamo spesso sentiti non solo inascoltati, ma a volte attivamente ignorati. Messaggi come “sappiamo che molti di voi sono ansiosi di riconnettersi di persona con i vostri colleghi in ufficio”, senza alcun messaggio che riconosca che ci sono sentimenti direttamente opposti tra di noi, si percepisce come svalutante e invalidante. Molti di noi si sentono già ben collegati con i nostri colleghi in tutto il mondo, e meglio che mai. Siamo arrivati a non vedere l’ora di lavorare, senza il bisogno quotidiano di tornare in ufficio. Sembra che ci sia uno scollamento tra il modo in cui il team esecutivo pensa al lavoro remoto / flessibile e le esperienze vissute da molti dipendenti Apple.

Molti di noi alla Apple abbiamo avuto successo, e non nonostante il lavoro da casa, ma grazie alla possibilità di lavorare da casa. L’ultimo anno è stato come se per la prima volta fossimo stati davvero in grado di fare il miglior lavoro della nostra vita, senza essere limitati dalle sfide che il pendolarismo giornaliero verso gli uffici e la presenza di più persone nello stesso ufficio impongono inevitabilmente; il tutto mentre siamo ancora in grado di prenderci cura di noi stessi e delle persone che ci circondano.

Guardando dietro l’angolo, crediamo che il futuro del lavoro sarà molto più flessibile in termini di luogo e fuso orario. In effetti, siamo già un’azienda distribuita con uffici in tutto il mondo e in molti fusi orari diversi. La gerarchia organizzativa di Apple si presta a uffici che spesso seguono la stessa struttura, dove è più probabile che le persone della stessa organizzazione siano co-localizzate in un ufficio. Allo stesso tempo, incoraggiamo fortemente la collaborazione interfunzionale e interorganizzativa, e i numerosi team orizzontali della nostra organizzazione riflettono questo aspetto. Tale collaborazione è ampiamente celebrata nella nostra organizzazione, e probabilmente ci porta ai nostri migliori risultati: è una delle cose che rende Apple, Apple. Tuttavia, le organizzazioni sono raramente localizzate a pochi passi di distanza, figuriamoci nello stesso edificio, il che significa che la nostra migliore collaborazione ha sempre richiesto la comunicazione remota con team in altri uffici e attraverso i fusi orari, da molto prima della pandemia. Incoraggiamo il lavoro distribuito dai nostri partner commerciali, e siamo stati un’azienda necessaria per la comunicazione a distanza per un certo tempo, una visione del futuro che Steve Jobs stesso ha predetto in un’intervista del 1990. Questo può spiegare come il lavoro svolto obbligatoriamente al di fuori dell’ufficio abbia permesso di abbattere le barriere di comunicazione interfunzionali per ottenere risultati ancora migliori.

Quasi tutti noi abbiamo lavorato completamente da remoto per più di un anno ormai, anche se l’esperienza sarebbe stata migliore senza una pandemia. Abbiamo sviluppato due versioni principali di tutti i nostri sistemi operativi, organizzato due WWDC complete, introdotto numerosi nuovi prodotti, fatto la transizione ai nostri chipset e supportato i nostri clienti con lo stesso livello di cura di prima. Abbiamo già sperimentato il lavoro flessibile in loco negli ultimi 15 mesi in condizioni molto più estreme e abbiamo avuto molto successo nel farlo, trovando i seguenti benefici del lavoro remoto e flessibile in loco per un gran numero di nostri colleghi:

  • Diversità e inclusione nel mantenimento e nell’assunzione
  • Abbattimento delle barriere di comunicazione precedentemente esistenti
  • Migliore equilibrio tra lavoro e vita privata
  • Migliore integrazione dei lavoratori remoti/flessibili esistenti
  • Riduzione della diffusione di agenti patogeni

Chiediamo il vostro sostegno per consentire a coloro che vogliono lavorare in remoto / in modi flessibili di continuare a farlo, lasciando che ognuno capisca quale configurazione di lavoro funziona meglio per loro, il loro team e il loro ruolo – che sia in uno dei nostri uffici, da casa, o una soluzione ibrida. Siamo la prova vivente che non esiste una politica unica per le persone. Affinché l’inclusione e la diversità funzionino, dobbiamo riconoscere che siamo tutti diversi, e che da queste differenze derivano esigenze diverse e modi diversi di prosperare. Riteniamo che Apple abbia sia la responsabilità di riconoscere queste differenze, sia la capacità di accoglierle pienamente. Permettere ufficialmente alle singole catene di gestione e ai singoli team di prendere le decisioni che funzionano meglio per i ruoli, gli individui e le esigenze dei loro team, e fare in modo che questa sia la politica ufficiale dichiarata piuttosto che le rare eccezioni individuali, allevierebbe le preoccupazioni e le riserve che molti di noi hanno attualmente.

Capiamo che l’inerzia è reale e che il cambiamento è difficile da realizzare. Ma la pandemia, costringendoci a lavorare da casa, ci ha dato un’opportunità unica. La maggior parte del cambiamento è già avvenuta, il lavoro remoto/flessibile è attualmente la “nuova normalità”, dobbiamo solo fare in modo di trarne il meglio ora. Crediamo che Apple abbia la capacità di essere un leader in questo campo, non dichiarando “tutti lavorino da casa per sempre”, come hanno fatto altre aziende, ma dichiarando una politica ufficiale di ampio paradigma, che permetta ai singoli leader di prendere decisioni che consentano ai loro team di fare il miglior lavoro della loro vita. Crediamo fortemente che questo sia il momento ideale per “lasciarci il passato alle spalle”, per dichiarare coraggiosamente ‘sì, questo può essere fatto, e fatto con successo, perché non c’è altra scelta per il futuro’.

Abbiamo raccolto alcune delle nostre richieste e azioni per aiutare a continuare la conversazione e assicurarci che tutti siano ascoltati.
Chiediamo formalmente che Apple consideri le decisioni di lavoro remoto e flessibile come autonome per un team, così come le decisioni di assunzione.
Chiediamo formalmente un breve sondaggio ricorrente in tutta l’azienda con un processo di comunicazione e feedback chiaramente strutturato e trasparente a livello aziendale, a livello organizzativo e a livello di team, che copra gli argomenti elencati di seguito.
Chiediamo formalmente che venga aggiunta alle interviste di uscita una domanda sull’allontanamento dal lavoro dei dipendenti dovuto al lavoro a distanza.
Chiediamo formalmente un piano d’azione chiaro e trasparente per accogliere le disabilità attraverso il lavoro in sede, fuori sede, a distanza, ibrido o comunque flessibile.
Chiediamo formalmente di analizzare l’impatto ambientale del ritorno al lavoro on-site in persona, e come la flessibilità permanente a distanza e in loco potrebbe compensare tale impatto.

Abbiamo un grande rispetto per Apple e la sua leadership; crediamo fortemente nell’innovazione e nel pensare diversamente (dal “modo in cui le cose sono sempre state fatte” e dagli “standard industriali”) che fanno parte del DNA di Apple. Tutti noi desideriamo continuare a “sanguinare sei colori” [citazione di Steve Jobs] alla Apple e non altrove. In Apple, la nostra risorsa più importante, la nostra anima, è la nostra gente, e crediamo che assicurarci di essere tutti ascoltati, rappresentati e convalidati sia il modo per continuare a difendere e proteggere questo prezioso sentimento.

Questa non è una petizione, anche se può assomigliare a una. Questo è un appello: lavoriamo insieme per accogliere veramente tutti in avanti.»

Leggi l’articolo completo di Zoe Schiffer su www.theverge.com