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Ascolto per il business

Il nemico più grande per l’evoluzione aziendale è l’auto centratura.
Si costruiscono piani, ci si danno obiettivi, e poi ci si concentra su quelli e si spinge per realizzarli.
Le reti commerciali si lanciano nella loro azione di pushing. 

Tutti al mondo vogliono vendere qualcosa. 
Come clienti, lo sappiamo bene. Da ciò che arriva sui nostri device, dal marketing telefonico che si introduce nelle nostre vite a qualsiasi ora.

Allo stesso tempo, come clienti, sappiamo che è molto difficile entrare in un negozio, in una filiale, incontrare un fornitore e sentirci davvero ascoltati.
Se pensiamo alle esperienze di acquisto, consumer o b2b, che hanno  generato soddisfazione e fidelizzazione in noi, sono quelle in cui ci siamo sentiti ascoltati, compresi nelle nostre esigenze, e non spinti da qualcuno che voleva venderci qualcosa.

Non è giunto il momento di riconoscere che è l’ascolto ciò che fa aprire gli altri?

Costruiamo processi di ascolto che modificano l’approccio al business nelle reti commerciali e nelle sedi centrali.

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