A pochi mesi dall’uscita negli Stati Uniti, è finalmente disponibile la versione italiana di 90 Days to Level-Up Your Teamwork di Amy C. Edmondson. L’opera, intitolata “90 giorni per potenziare il tuo team” è edita da FrancoAngeli e curata da...
Clicca qui per leggere l’articolo Il settore assicurativo sta investendo in modo massiccio nell’intelligenza artificiale per migliorare la qualità delle decisioni: pricing più accurato, underwriting più coerente, gestione dei sinistri più veloce. I...
Clicca qui per leggere l’articolo Nel settore assicurativo il feedback è parte integrante del lavoro quotidiano. Arriva sotto forma di indicatori di portafoglio, tempi di liquidazione, reclami, audit di qualità, risultati commerciali. È un feedback...
Clicca qui per leggere l’articolo Ti può chiamare il tuo “consulente assicurativo”, il nuovo agente, il responsabile di un prodotto. A volte li conosci, ma molto spesso no. I clienti lo sanno, o meglio “lo sentono”. Lo sentono dal tono (impostato),...
Clicca qui per leggere l’articolo Più di cent’anni fa, quando è nato il management moderno con il compito di organizzare il lavoro basandosi sul controllo, tutto era più semplice. Il lavoro era per lo più fisico, frammentato, standardizzabile....
Clicca qui per leggere l’articolo Creare un clima sicuro per lavorare bene. Parliamo di sicurezza psicologica, un concetto attorno al quale si sono raccolti migliaia di professionisti certificati, che supportano le imprese nel creare ambienti di...