Quando l’algoritmo ha ragione, ma l’organizzazione sbaglia

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  Clicca qui per leggere l’articolo   Il settore assicurativo sta investendo in modo massiccio nell’intelligenza artificiale per migliorare la qualità delle decisioni: pricing più accurato, underwriting più coerente, gestione dei sinistri più veloce. I...
Feedback lenti e feedback veloci

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  Clicca qui per leggere l’articolo   Nel settore assicurativo il feedback è parte integrante del lavoro quotidiano. Arriva sotto forma di indicatori di portafoglio, tempi di liquidazione, reclami, audit di qualità, risultati commerciali. È un feedback...
Telefonate: non un compito, ma un incontro

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  Clicca qui per leggere l’articolo   Ti può chiamare il tuo “consulente assicurativo”, il nuovo agente, il responsabile di un prodotto. A volte li conosci, ma molto spesso no. I clienti lo sanno, o meglio “lo sentono”. Lo sentono dal tono (impostato),...
Serve ancora il management?

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  Clicca qui per leggere l’articolo   Più di cent’anni fa, quando è nato il management moderno con il compito di organizzare il lavoro basandosi sul controllo, tutto era più semplice. Il lavoro era per lo più fisico, frammentato, standardizzabile....
Creare un clima sicuro per lavorare bene

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Come trasformare la paura in leva per la crescita assicurativa

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