Come si sentono i clienti se a prendere le decisioni è un algoritmo?

Come si sentono i clienti se a prendere le decisioni è un algoritmo?

Ti sei mai chiesto come faccia Netflix a suggerirti contenuti che potrebbero essere di tuo interesse? Magia o coincidenza? Nulla di tutto ciò, si tratta di un semplicissimo algoritmo di raccomandazione. Sono proprio formule come queste che permettono al servizio...
L’incertezza è l’unica certezza che abbiamo. Ecco come affrontarla

L’incertezza è l’unica certezza che abbiamo. Ecco come affrontarla

In tempi così difficili e imprevedibili, tra pandemia e guerra, l’incertezza che caratterizza questo periodo ci pare un ulteriore minaccia, o perlomeno questa è la percezione dei nostri cervelli.  Non possiamo prevedere il futuro e ancor meno sapere se questo sarà più...
Volodymyr Zelensky: analisi di una leadership

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Quando gli Stati Uniti si sono offerti di evacuare in sicurezza il presidente dell’Ucraina Volodymyr Zelensky, lui ha detto: “Ho bisogno di munizioni, non di un passaggio”.  La dottoressa Amy Edmondson, docente alla Harvard Business School e numero uno di Thinkers50,...
I dipendenti dovrebbero poter scegliere su cosa lavorare?

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Negli ultimi anni le organizzazioni hanno discusso e approfondito diversi argomenti e tematiche, dalla progettazione dello spazio di lavoro, alla digitalizzazione, alla metodologia Agile. Ma oggi c’è un altro aspetto importante del lavoro che viene spinto sempre...